Ön Bilgilendirme Formu

1. SATICI BİLGİLERİ Ticari Unvanı: VEYHAL HEDİYELİK EŞYA SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Marka / Web Sitesi: ZeynHome (zeynhome.com) Adresi: Kısmet Mah. Seyid Bilal Cad. No:25 İç Kapı No:3 72000 Merkez / Batman Telefon: +90 533 453 68 72 E-Posta: info@zeynhome.com (Yedek: veyhal72@gmail.com) Vergi Dairesi: BATMAN VERGİ DAİRESİ MÜD. Vergi Kimlik No (VKN): 9251180341 Ticaret Sicil No: 9251 Anlaşmalı Kargo Firmaları: Aras Kargo, DHL Express 2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE TESLİMAT BİLGİLERİ Satışa konu mal/hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, KDV dahil satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat adresi https://zeynhome.com web sitesindeki sipariş özeti ekranında ve ALICI'ya iletilen e-posta faturasında açıkça belirtilmektedir. Sipariş edilen ürünler, ALICI'nın seçtiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firmaları (Aras Kargo veya DHL Express) aracılığıyla teslim edilir. Teslimat süresi, yasal 30 günlük azami süreyi aşmamak kaydıyla ürünün kargoya verilmesinden itibaren ortalama 1-3 iş günüdür. 3. CAYMA HAKKI VE KULLANIM ŞARTLARI 3.1. ALICI (Tüketici); hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, mal satışına ilişkin işlemlerde teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. 3.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya info@zeynhome.com e-posta adresi veya +90 533 453 68 72 müşteri hizmetleri numarası/WhatsApp hattı üzerinden yazılı bildirim yapılması yeterlidir. 3.3. Cayma hakkı bildirimi yapıldıktan sonra ürün, orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa faturası ile birlikte SATICI'nın anlaşmalı kargo firması (Aras Kargo veya DHL Express) üzerinden iade kodu ile geri gönderilmelidir. 3.4. Ürünün SATICI'ya ulaşmasını takip eden 14 gün içerisinde ürün bedeli ALICI'nın ödeme yaptığı kart/yöntem üzerinden eksiksiz olarak iade edilir. 4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR ALICI'nın özel istek ve talepleri doğrultusunda kişiselleştirilen, üzerine isim/özel ölçü eklenen veya ALICI'ya özel imal edilen ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz. 5. KARGO HASARLARI VE TESLİMAT GÜVENCESİ Sipariş edilen ürünler, taşıma esnasında darbe ve dış etkenlerden korunacak şekilde özenle koruyucu ambalaj malzemeleri ve dayanıklı koliler ile paketlenmektedir. Kargo sürecinde meydana gelebilecek kırılma, parça hasarı veya eksik teslimat durumlarında, durumun SATICI'ya bildirilmesi halinde gerekli inceleme yapılarak yeni ürün/parça gönderimi veya iade süreci SATICI garantisi altındadır. 6. ÖDEME VE GÜVENLİK Tüm ödeme işlemleri Iyzico güvenli ödeme altyapısı ve 256-bit SSL şifreleme teknolojisi ile gerçekleştirilmektedir. ALICI'ya ait kredi/banka kartı bilgileri kesinlikle sistemimizde tutulmaz veya saklanmaz. 7. ŞİKAYET VE İTİRAZLAR Tüketici, şikâyet ve itirazları konusundaki başvurularını, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketicinin Yerleşim Yerinin Bulunduğu veya Tüketici İşleminin Yapıldığı Yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine yapabilir.